TOP aplikacji AI do tworzenia logiki chatbotów bez programowania
04.04.2025 (12:54) | Krzysztof Banasik | skomentuj (0)
Jeszcze dwa lata temu stworzenie chatbota wymagało solidnej znajomości programowania albo sporego budżetu na zatrudnienie specjalistów. Dzisiaj? Wystarczy kilka kliknięć i podstawowa znajomość logiki. Niedawno projektowałem prostego bota obsługi klienta dla Wildrobin casino i byłem w szoku, jak bardzo technologia poszła do przodu. Pamiętam, że szef dał mi tydzień na wdrożenie - myślałem, że to jakiś żart! Jako osoba kompletnie niekodująca, spodziewałem się miesięcy nauki. A tu proszę - po dwóch dniach bot już działał i odpowiadał na podstawowe pytania użytkowników! Wszystko dzięki narzędziom wykorzystującym sztuczną inteligencję, które praktycznie eliminują potrzebę pisania kodu. W tym artykule chcę podzielić się moimi odkryciami - aplikacjami, które pozwalają stworzyć zaawansowane chatboty bez znajomości programowania.
Chatfuel - najprostsze rozwiązanie dla początkujących
Zacznę od narzędzia, które uratowało mi skórę przy pierwszym projekcie. Chatfuel to platforma, która pozwala stworzyć bota dla Messengera lub Instagrama metodą "przeciągnij i upuść". Nie trzeba znać ani jednej linijki kodu!
Co mnie w nim urzekło? Przede wszystkim intuicyjny interfejs. Tworzenie ścieżek konwersacji przypomina układanie klocków - definiujesz pytanie użytkownika i odpowiedź bota. System AI w Chatfuel rozpoznaje intencje użytkownika, więc bot odpowiada sensownie nawet gdy pytanie jest sformułowane inaczej niż przewidziałeś.
Wersja darmowa pozwala obsłużyć do 50 użytkowników miesięcznie, co wystarcza do testów. Pełna wersja zaczyna się od około 15 dolarów miesięcznie. Minusem jest ograniczenie głównie do platform Facebooka, ale dla wielu firm to właśnie tam toczy się komunikacja z klientami.
ManyChat - potężne funkcje analityczne
ManyChat działa podobnie do Chatfuela, ale oferuje więcej zaawansowanych funkcji. Szczególnie spodobały mi się rozbudowane narzędzia analityczne - mogłem dokładnie śledzić, w których miejscach użytkownicy "gubią się" w konwersacji lub rezygnują z dalszej interakcji.
ManyChat pozwala też na łatwą integrację z narzędziami takimi jak Google Sheets, Zapier czy MailChimp. Dzięki temu mogłem automatycznie zapisywać dane kontaktowe pozyskane przez bota bezpośrednio do bazy klientów.
Ciekawą funkcją jest możliwość łączenia wiadomości tekstowych i głosowych. Bot może najpierw komunikować się przez Messengera, a potem kontynuować rozmowę przez SMS, jeśli użytkownik nie odpowiada. Ceny zaczynają się od 10 dolarów miesięcznie, ale prawdziwa moc jest w planie Pro (około 40 dolarów).
Botsify - wdrożenie na własnej stronie
A co jeśli potrzebujesz chatbota nie na Messengerze, ale na własnej stronie internetowej? Tutaj wkracza Botsify. To narzędzie pozwala stworzyć i osadzić bota na dowolnej stronie w formie okienka czatu, które kojarzymy z obsługą klienta.
Botsify wykorzystuje technologię uczenia maszynowego, aby bot z czasem stawał się coraz mądrzejszy. Na początku definiujesz podstawowe ścieżki konwersacji, a system zapamiętuje nowe pytania, na które nie umiał odpowiedzieć, dzięki czemu możesz uzupełnić jego wiedzę.
Co naprawdę doceniam w Botsify to możliwość przełączenia rozmowy na człowieka w dowolnym momencie. Gdy bot nie radzi sobie z pytaniem, może zapytać użytkownika, czy chce rozmawiać z konsultantem. Ceny zaczynają się od 50 dolarów miesięcznie, co czyni go droższym od poprzednich opcji, ale funkcjonalność tego narzędzia jest też znacznie większa.
Landbot - wizualny kreator rozmów
Landbot wyróżnia się na tle konkurencji unikalnym podejściem do budowania chatbotów. Zamiast klasycznego okienka czatu, może przyjąć formę interaktywnego formularza, gdzie kolejne pytania pojawiają się po udzieleniu odpowiedzi na poprzednie.
Co mnie zachwyciło? Możliwość tworzenia tzw. "konwersacyjnych landing page'y" - cała strona działa jak bot, prowadząc użytkownika przez treść w formie rozmowy. Efekt jest świetny marketingowo - znacznie zwiększa zaangażowanie i czas spędzony na stronie.
Interfejs Landbota jest wizualny i przypomina flowchart - widzisz całą ścieżkę konwersacji na jednym ekranie i możesz łatwo ją modyfikować. Ceny zaczynają się od 30 euro miesięcznie, ale do podstawowych zastosowań w zupełności wystarczy.
Dialogflow (Google) - potężne narzędzie z funkcjami AI
Dialogflow to najbardziej zaawansowane narzędzie z tej listy. Stworzone przez Google, oferuje potężne możliwości rozpoznawania języka naturalnego. Bot stworzony w Dialogflow naprawdę "rozumie" o co pytają użytkownicy, nawet jeśli formułują pytania w zupełnie nieoczekiwany sposób.
Początkowo interfejs wydaje się bardziej skomplikowany niż w przypadku poprzednich narzędzi, ale po kilku godzinach eksperymentowania można złapać, o co chodzi. Dialogflow pozwala tworzyć zarówno proste boty odpowiadające na FAQ, jak i złożone systemy obsługujące rezerwacje, zamówienia czy procesy sprzedażowe.
Wielką zaletą jest możliwość integracji z Google Assistant, Alexa, Slack i wieloma innymi platformami. Bot stworzony raz działa wszędzie. Do 180 zapytań dziennie Dialogflow jest darmowy, co spokojnie wystarcza do małych projektów.
